개인정보처리방침

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

에스원탁송(이하 "회사")은 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집 및 이용합니다.

• 탁송 서비스 예약 접수 및 진행
• 기사 배정 및 고객 안내
• 요금 정산 및 결제 처리
• 서비스 관련 문의 대응

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수항목: 성명, 연락처(휴대전화번호)
• 선택항목: 이메일, 차량번호, 차종
• 자동수집: 서비스 이용 기록, 접속 로그

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 서비스 제공 목적 달성 시까지 개인정보를 보유하며, 관련 법령에 따라 아래 기간 동안 보존합니다.

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 고객의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 예외로 합니다.

• 탁송 서비스 수행을 위해 배정된 기사에게 최소한의 정보(성명, 연락처, 출발/도착지) 제공
• 법령에 의해 요구되는 경우

5. 개인정보의 파기

보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

6. 정보주체의 권리

고객은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 관련 요청은 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

7. 모바일 앱 (에스원탁송 기사용) 관련 사항

회사가 제공하는 안드로이드 앱 「에스원탁송 기사용」은 등록된 탁송 기사님에게 오더 정보와 운행 관리 기능을 제공합니다. 본 앱은 다음의 권한과 정보를 필요한 범위 내에서만 사용합니다.

• 카메라 권한: 차량 인수/인계 시 차량 상태 사진 촬영 (탁송 증빙 목적)
• 사진/미디어 권한: 촬영한 사진을 오더 기록에 첨부
• 위치 권한: 배차된 오더의 출발지/도착지 안내 및 운행 상태 확인 (앱 사용 중에만 사용, 백그라운드 추적 없음)
• 알림 권한: 신규 오더 배차, 일정 변경 등 업무 알림 수신
• 네트워크 권한: 서버와의 데이터 송수신

앱에서 수집하는 개인정보는 회사 서버에만 저장되며, 기사님 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 기사님은 언제든지 앱 내에서 본인 정보를 확인하거나, 회사에 탈퇴 및 정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

앱은 광고 식별자를 사용하지 않으며, 사용자의 행동을 추적하는 분석 도구를 포함하지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

• 성명: 한정석
• 직책: 대표
• 연락처: 1533-3313
• 이메일: s1_consignment@naver.com